¿Qué es el Defensor del Consumidor Financiero y cuáles son sus funciones?

Es una institución autónoma e independiente representada por el Defensor del Consumidor Financiero, encargada de conocer y resolver en forma objetiva y gratuita para los consumidores, las quejas que estos le presenten, actuar como conciliador entre los consumidores financieros y la respectiva entidad vigilada en los términos indicados en la Ley 2220 de 2022, ser vocero de los consumidores financieros, efectuar recomendaciones a la entidad vigilada relacionadas con los servicios, y las demás que le asigne el Gobierno Nacional.